Broeder Joep uit Helmond scoort miljoenen views met ouderenzorg
Een zorgverlener die danst in een incontinentieluier, tatoeages heeft en openlijk praat over de werkdruk in de ouderenzorg: dat is broeder Joep uit Helmond. Met zijn social media-kanalen heeft hij een enorme fanbase opgebouwd. Op Instagram volgen hem zo’n 200.000 mensen, en op TikTok zijn dat er ruim 100.000. Zijn aanpak is allesbehalve standaard, en daar houdt hij van.
Joep, die werkt bij Vitalis in Eindhoven, laat op zijn kanalen zien hoe het er écht aan toegaat in de zorg voor ouderen met dementie. Hij schuwt geen onderwerp en neemt geen blad voor de mond. Zijn dansje in de incontinentieluier leverde hem heel wat reacties op, zowel positief als negatief. “Die luier had ik trouwens gewoon over mijn kleding heen”, vertelt hij. “Sommige mensen vonden het respectloos, maar ik wil juist laten zien dat het normaal is om zo’n luier te dragen. Je hoeft je er niet voor te schamen. Ik kreeg ook berichten van mensen die er zelf eentje dragen en die het juist fijn vonden dat we er een grapje over konden maken.”
Inmiddels heeft Joep een flinke huid ontwikkeld tegen de hatelijke reacties. “Die zijn er altijd wel. Mensen kennen me gewoon niet. Ik laat me niet meer beïnvloeden door iemand die anoniem iets negatiefs roept.” Hij laat lachend zijn tatoeages zien: “Ik heb zelfs over mijn dikke huid heen laten tatoeëren.”
Joep werkt op een afdeling met 28 bewoners, waar dagelijks vier zorgmedewerkers werken. “We hebben vandaag een goede bezetting,” zegt hij. Hij draait ochtend- en avonddiensten, maar nachtdiensten zijn niets voor hem: “Dat past echt niet bij mijn ritme.”
Na de coronatijd zijn zijn kanalen enorm gegroeid. Inmiddels kan hij er zijn geld mee verdienen, maar fulltime influencer worden ziet hij niet zitten. “Dan ben ik gewoon Joep, een influencer. En niet meer broeder Joep. Dat wil ik niet.”
Op zijn social media besteedt hij volop aandacht aan de werkdruk in de ouderenzorg, maar hij wil ook de positieve kanten laten zien. Hij hoopt dat jongeren het vak kiezen en heeft al reacties gekregen van mensen die dankzij hem een opleiding in de zorg zijn gestart. “Iedereen denkt dat het vooral billen wassen is, maar dat is echt niet zo. Er komt veel meer bij kijken.”
Kwetsbare bewoners komen niet zomaar in beeld; zij kunnen vaak geen toestemming geven. Toch laat Joep ook moeilijke momenten zien, zoals ziekte of overlijden. “Vroeger moest je als zorgverlener professioneel blijven en niet huilen. Maar dat is onzin. Bij mij kan er best een traan vloeien. Ik doe dat niet voor de camera, maar ik praat er wel over. Dat moet gewoon kunnen.”
Ebola-uitbraak in Congo eist 2325 levens: dodelijkste uitbraak ooit in het land
De ebola-uitbraak in de Democratische Republiek Congo heeft inmiddels 2325 mensen het leven gekost. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Congolese gezondheidsautoriteit. Hiermee is dit de dodelijkste ebola-uitbraak ooit in het Afrikaanse land, en overtreft het zelfs de vorige grote uitbraak die van 2018 tot 2020 duurde, waarbij 2299 doden vielen. Het Congolese instituut voor volksgezondheid heeft nu 4945 besmettingen geregistreerd.
Alleen de enorme uitbraak in Guinee, Liberia en Sierra Leone tussen 2014 en 2016 was groter. Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) raakten toen ruim 28.000 mensen besmet en vielen er 11.000 doden.
De huidige uitbraak verspreidt zich veel sneller dan die eerdere grote epidemie. In 2014 duurde het bijna vijf maanden voordat er 1000 doden waren geteld. In Congo nu vielen de eerste 2000 ebola-doden in minder dan drie maanden. Ook het sterftecijfer is zorgwekkend gestegen. Waar in juni nog zo’n 20 procent van de besmette patiënten overleed, is dat percentage inmiddels opgelopen tot 46 procent.
Deskundigen benadrukken dat het virus zelf niet dodelijker is geworden. De snelle toename van het aantal doden komt vooral door problemen met opsporing en toegang tot zorg, legt Thomas Parisch van Artsen Zonder Grenzen uit. Normaal gesproken daalt het sterftecijfer naarmate een uitbraak vordert, omdat contactonderzoek beter werkt en patiënten eerder behandeld worden. “In plaats daarvan zien we nog steeds veel gevallen die pas heel laat worden ontdekt, wanneer de kans op een succesvolle behandeling kleiner is, en waarvan er veel pas worden geïdentificeerd nadat ze in de gemeenschap zijn overleden”, aldus Parisch.
De Verenigde Naties waarschuwden vrijdag al dat dit de snelst groeiende ebola-uitbraak ooit is. VN-noodhulpcoördinator Tom Fletcher meldt dat er elke dertig minuten iemand aan het virus sterft en roept de internationale gemeenschap op om de bestrijding van de epidemie direct op te schalen.
Kleine opmerkingen, grote impact: Waarom “doe niet zo gay” meer doet dan je denkt
Zeg jij weleens iets als “doe niet zo gay” of vraag je aan iemand of diegene niet stiekem twijfelt aan z’n geaardheid? Voor veel jongeren lijkt het onschuldig, maar voor de persoon aan de andere kant kan zo’n opmerking behoorlijk binnenkomen. Zeker voor mensen die niet in het hokje van ‘man’ of ‘vrouw’ passen, zegt Javier Koole van kenniscentrum Rutgers. “Mensen vragen dan aan jou wat er in je broek zit.”
Het is namelijk nog steeds heel normaal om te schelden met ‘homo’ of om te zeggen dat iets ‘gay’ is. Maar jongeren beseffen vaak niet wat zo’n opmerking of vraag doet met iemand, zegt Koole. Vooral als het vaak gebeurt. “De opstapeling van opmerkingen kan bij degene die ze ontvangt leiden tot gevoelens van eenzaamheid, uitsluiting en mentale stress.”
Daarom is er nu de campagne ‘Kleine !@#$% dingen worden grote !@#$% dingen’ van Rutgers. Die moet jongeren bewust maken van het effect van die kleine, schijnbaar onschuldige opmerkingen. En er is iets aan te doen, zegt Rutgers: spreek je uit. Ook als het niet tegen jou wordt gezegd. “Je kan bijvoorbeeld vragen: waarom zeg je dat nou? Of gewoon zeggen dat het niet oké is. Op deze manier laat je zien dat grensoverschrijdend gedrag tegen queer personen niet acceptabel is. Niet wijzen op wat fout gaat, maar laten zien wat iedereen kan doen om het verschil te maken.”
En dat uitspreken vinden veel mensen nog lastig, weet Koole. “Onze campagne laat zien dat een kleine actie al veel effect kan hebben. Een vraag stellen, er een grapje over maken of gewoon een queer persoon steunen, helpt al bij te dragen aan een veilige sfeer.”
Trump schaalt legeroefening met Zuid-Korea af, benadrukt ‘goede relatie met Kim Jong-un’
De Amerikaanse president Trump heeft aangekondigd dat de VS de gezamenlijke militaire oefeningen met Zuid-Korea “aanzienlijk zullen terugschroeven”. Daarbij verwees hij naar zijn “zeer goede relatie” met de Noord-Koreaanse leider Kim Jong-un. De legeroefeningen kosten de VS volgens Trump veel geld maar ze “geven ook een signaal af dat volstrekt ongepast en vijandig is,” schrijft hij op zijn sociale platform Truth Social. Hij stelt dat Noord-Korea zich “niet bedreigend en respectvol” opstelt sinds hij president is. Dat in weerwil van het feit dat het stalinistische land eerder deze maand nog ballistische raketproeven uitvoerde, in strijd met resoluties van de Verenigde Naties. Trump schrijft in zijn bericht dat het te laat was om de militaire oefeningen helemaal af te zeggen. De jaarlijkse oefeningen worden steevast bekritiseerd door Noord-Korea.
De president wees in zijn post ook op de weigering van Zuid-Korea om de VS mee te helpen bij aan de “denuclearisatie” van Iran. “Hoewel het er enigszins los van staat (?), heb ik onlangs aan de president van Zuid-Korea gevraagd of zij met ons mee zouden willen doen aan de denuclearisatie van de Islamitische Republiek Iran, en zij zeiden: ‘Nee, bedankt!'”, aldus Trump.
Trump onderhoudt sinds zijn eerste termijn als president een goede relatie met Kim Jong-un. Eerder dit weekend plaatste hij een foto van zichzelf en de Noord-Koreaanse leider, met het bijschrift: “Ondanks de onvriendelijke blik op deze foto, zijn er veel foto’s waarop we glimlachen. Kim Jong-un en ik kunnen het HEEL GOED met elkaar vinden!”
Vorige week hielden Amerikaanse en Zuid-Koreaanse militaire leiders een gezamenlijke persconferentie waarin zij de oefening aankondigden. Op dat moment gingen ze er nog vanuit dat het elf-daagse evenement qua omvang vergelijkbaar zou zijn met voorgaande jaren, met de deelname van ongeveer 18.000 Zuid-Koreaanse militairen. Er zijn zo’n 28.500 Amerikaanse militairen gestationeerd in Zuid-Korea. De militaire leiders noemden toen ook de inzet van Noord-Koreaanse troepen in Oekraïne om het belang van de gezamenlijke oefeningen te benadrukken.
De gezamenlijke oefeningen onder de naam Ulchi Freedom Shield gaan volgens plan vandaag van start en duren tien dagen. Het Zuid-Koreaanse ministerie van Defensie zegt dat de militaire oefeningen doorgaan zoals gepland.
Buitenland
Deel artikel:
Advertentie via Ster.nl(opent in nieuw venster)
Ouderen sluiten onbewust abonnementen af: ‘Opzeggen niet altijd eenvoudig’
Een verwarde oudere man die meerdere contracten afsluit bij een internetprovider, terwijl hij al klant is bij een ander bedrijf. Het overkwam hem en het bleek niet zomaar een incident. Zijn bankrekening werd maandelijks leeggehaald door verschillende afschrijvingen. Dit is slechts één van de vele meldingen die ouderenbond ANBO-PCOB elk kwartaal binnenkrijgt.
Verwarde ouderen en ongewilde contracten
De bond krijgt ook regelmatig telefoontjes van naasten die aangeven dat ouderen niet doorhadden dat ze een contract afsloten. Of dat ze het helemaal niet wilden. “Soms spelen geheugenproblemen of beginnende dementie een rol”, zegt een woordvoerder van de ouderenbond. “Ook horen we dat mensen zich onder druk gezet voelen tijdens een verkoopgesprek en op dat moment geen ‘nee’ durven zeggen.” Hij plaatst daarbij wel een kanttekening: “Wij weten natuurlijk nooit precies wat er gebeurd is, maar wel dat het niet hun intentie was om deze contracten af te sluiten en dat ze vaak de dienst ook echt niet nodig hadden.”
Verschillende bedrijven geven desgevraagd aan RTL Z te maken te hebben met ouderen die onbewust een contract afsluiten. Het gaat om krantenuitgevers DPG (bekend van de Volkskrant, AD en Het Parool) en Mediahuis (o.a. De Telegraaf, De Limburger en Leeuwarder Courant). Ook telefoon- en internetproviders DELTA, VodafoneZiggo en KPN en energieleveranciers Eneco en Essent bevestigen de gang van zaken. De kans bestaat bovendien dat bedrijven hier vaker tegenaan gaan lopen, want Nederland vergrijst in rap tempo.
Richtlijnen voor verkoopgesprekken
De bedrijven hebben richtlijnen opgesteld voor hoe personeel moet omgaan met oudere klanten die een vergeetachtige of verwarde indruk maken. “Als er tijdens een verkoopgesprek signalen zijn dat een klant de gevolgen van een aankoop mogelijk niet goed kan overzien, of als daarover twijfel bestaat, dan wordt de verkoop niet voortgezet”, zegt een woordvoerder van telefoon- en internetprovider Odido. Een medewerker van het bedrijf kan een klant dan bijvoorbeeld adviseren om later terug te komen, eventueel met iemand uit de omgeving.
Bij Delta en Essent krijgen werknemers training om kwetsbare situaties te herkennen. Medewerkers nemen waar nodig extra tijd om de situatie goed te begrijpen. “Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat we extra uitleg geven, een wijziging controleren of besluiten om geen contract af te sluiten”, aldus een woordvoerder van Delta. Bij VodafoneZiggo letten medewerkers op signalen van mogelijke kwetsbaarheid en bij twijfel zijn ze voorzichtig. In dat geval kan bijvoorbeeld een familielid of gemachtigde worden betrokken. Of er kan worden gevraagd om naar de winkel te komen om de situatie beter te beoordelen, laat het bedrijf weten.
Mensenwerk
Toch is het voor medewerkers lang niet altijd goed te herkennen of zij te maken hebben met bijvoorbeeld een vergeetachtige of verwarde oudere, laten meerdere bedrijven weten. “Omdat onze medewerkers geen zorgprofessionals zijn, is dat in de praktijk niet altijd eenvoudig om vast te stellen en kunnen zij alleen afgaan op de signalen die zij tijdens een gesprek ontvangen”, zegt een woordvoerder van KPN. Het blijft mensenwerk, merken ze ook bij mediabedrijf DPG. “Het kan voorkomen dat een medewerker niet direct goed inschat dat het om een persoon gaat die per ongeluk iets heeft afgesloten, mogelijk verward is of zich mogelijk heeft bedacht.”
Als het toch gebeurt dat een oudere onbedoeld een contract afsluit, kunnen de gevolgen groot zijn. “Mensen ontdekken soms pas bij een afschrijving van hun rekening dat zij ergens aan vastzitten”, zegt een woordvoerder van de ouderenbond. “Het blijkt niet altijd eenvoudig om zo’n overeenkomst weer ongedaan te krijgen.” Hoewel de bedrijven zelf zeggen dat ze soepel en oplossingsgericht omgaan met dit soort situaties, merkt de ouderenbond dat het niet altijd goed gaat. “We snappen dat er soms wel eens iets mis gaat, maar zorg dat je als bedrijf klantvriendelijk en coulant bent in dit soort gevallen.”
Afkoelperiode
Hoe vaak het precies misgaat, is onduidelijk. De Consumentenbond kan geen meldingen terugvinden van vergeetachtige ouderen die ongewenst een abonnement afsluiten. Wel wijst de bond op dat de overheid werkt aan een wetsvoorstel voor een verplichte afkoelperiode van drie werkdagen bij deur-aan-deurverkoop, oftewel colportage. Zo’n afkoelperiode moet het ongewenst aan de deur afsluiten van contracten helpen voorkomen. “En kwetsbare doelgroepen zijn wel een van de vele redenen waarom we colportage en telemarketing uit willen bannen”, zegt een woordvoerder van de Consumentenbond.
Heb jij of een familielid ook te maken gehad met een onbedoeld afgesloten abonnement? Deel je ervaring en stuur een mail naar de redactie.
